So vermeiden Sie telefonische Betrügereien beim technischen Support

Wie vermeide ich den Logmein-Betrug (und was mache ich, wenn ich zum Opfer falle?)

Jemand ruft an, von dem Sie behaupten, von Microsoft, einem Antiviren-Unternehmen oder einer zufälligen technischen Support-Einrichtung zu stammen. Möglicherweise wird sogar eine Nummer des Microsoft-technischen Supports in der Anrufer-ID angezeigt. Die Person am anderen Ende der Leitung gibt an, dass ihre Systeme festgestellt haben, dass Ihr Computer mit Viren oder Malware infiziert ist. Und natürlich bieten sie Hilfe an.

Tatsächlich sind sie so sicher, dass sie die bösartige Software für eine einmalige Zahlung in Höhe von X ausmerzen können, dass sie bereit sind, eine "lebenslange" garantierte Unterstützung anzubieten.

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Aber da ist ein Fang. Eigentlich gibt es vier Fänge.

  1. Die Betrüger möchten in der Regel, dass Sie herunterladen einen RAS-Dienst (der Sie normalerweise auf einen Ammyy.com- oder LogMeIn-Dienst verweist), und gewähren Sie ihnen Zugriff. Auf diese Weise haben die Betrüger die volle Kontrolle über Ihren PC.
  2. Die Betrüger möchten, dass Sie ein bestimmtes Antivirenprogramm installieren. Leider handelt es sich bei dem von ihnen angebotenen Antivirenprogramm in der Regel um eine Fälschung oder nur um eine Testversion. So sitzen Sie mit nicht funktionierendem, nutzlosem Schutz.
  3. Die Betrüger empfehlen die neueste Windows-Version, die wahrscheinlich auch gefälscht ist. Nicht-Originalversionen von Windows können nicht mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert werden. Dies bedeutet, dass Sie jetzt über eine unsichere Windows-Version verfügen, die mit dem von Ihnen bei den Betrügern erworbenen verkrüppelten Virenschutzprogramm verbunden ist. Eine doppelte Dosis Risiko.
  4. Sobald Sie den Betrügern erlauben, Software auf Ihrem PC zu installieren, können sie problemlos einen Backdoor-Trojaner installieren, mit dem sie jederzeit auf Ihren PC und alles darauf zugreifen können.

Wenn der Anruf beendet ist, haben diese Kriminellen Ihr Geld genommen und Ihnen ein nicht funktionierendes Antivirenprogramm und ein Betriebssystem hinterlassen, das nicht gepatcht werden kann. Das heißt, wenn ein Trojaner auf Ihrem System abgelegt wurde (wahrscheinlich), wird er von Ihrem Antivirus nicht erkannt und Ihr Betriebssystem ist besonders anfällig für weitere Malware, die Sie ausliefern möchten.

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Antworten auf Betrug beim technischen Support

Wenn Sie von einem Betrüger kontaktiert werden, legen Sie einfach den Hörer auf. Das ist der beste Weg, um das zu vermeiden. Die Betrüger können Sie nicht verletzen, wenn Sie ihnen keinen Zugriff auf Ihren Computer gewähren. Denken Sie daran, dass kein Computerunternehmen Sie jemals anrufen wird, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Computer mit einem Virus oder einer Malware infiziert ist. Sie haben einfach nicht die Ressourcen, um jeden verkauften PC zu überwachen. Daher sollte der Anruf selbst Ihr erstes Warnsignal sein, da stimmt etwas nicht.

Was tun, wenn Sie Betrügern zum Opfer fallen?

Leider können Betrüger ziemlich überzeugend sein. Wenn Sie bereits Opfer eines Betrugs mit dem technischen Support geworden sind, sollten Sie Folgendes tun:

  1. Diskutieren Sie alle Gebühren mit Ihrem Kreditkartenanbieter. Wenn die Kreditkartenunternehmen genügend Beschwerden und Rückbuchungsanfragen erhalten, können sie das Händlerkonto schließen und das Unternehmen auf die schwarze Liste setzen. Dies macht es für die Betrüger schwieriger und weitaus teurer, im Geschäft zu bleiben. Die einzige Möglichkeit, einen Betrüger zu stoppen, besteht darin, seine Finanzierungsquelle zu entfernen.

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  2. Wenn Sie eine neue Version von Windows von den Betrügern gekauft haben, überprüfen Sie den Aktivierungsstatus in den Einstellungen und wenden Sie sich an den Microsoft-Kundendienst. Lassen Sie die Software nicht installiert, wenn sie nicht gültig ist.

  3. Entfernen Sie sofort alle von den Betrügern gekauften Antivirenprogramme oder andere Software. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Software gefälscht ist oder mit einem Trojaner oder einer anderen Malware geladen ist, die Ihren Computer weiterhin beschädigt oder Ihre persönlichen Daten entfernt.

  4. Wischen Sie Ihre Festplatte, formatieren Sie sie neu und installieren Sie dann alles von einer Sicherungskopie, die vor dem Aufruf des Scam-Supports erstellt wurde. Dies ist wichtig, wenn der Betrüger Remotezugriff auf Ihr Gerät erhalten hat. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, wird möglicherweise ein infiziertes System angezeigt, das Sie für Bankkontodiebstahl, Kreditkartenbetrug oder andere Finanz- oder Computerkriminalität anfällig macht.

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