Was tun, wenn Google-Startseite keine Verbindung zum WLAN herstellt?

So beheben Sie Wi-Fi-Probleme mit Google Home

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Für Google Home ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Dies bedeutet, dass Sie Google Home mit Wi-Fi verbinden müssen, bevor Sie damit Musik abspielen, eine Verbindung zu drahtlosen Geräten herstellen, Kalenderereignisse abfragen, Anweisungen geben, Anrufe tätigen, das Wetter überprüfen usw. können.

Wenn Ihre Google-Startseite nicht sehr gut mit dem Internet verbunden ist oder verbundene Geräte nicht mit Ihren Google-Startseite-Befehlen reagieren, stellen Sie möglicherweise Folgendes fest:

  • Die Musikwiedergabe ist nicht sehr flüssig, oder die Musik beginnt und sie friert sofort ein.
  • Sie können keine Nachrichten an andere Heimgeräte senden.
  • Netflix oder YouTube werden nicht geöffnet, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  • Online-Suchanfragen sind unvollständig und funktionieren nur zur Hälfte.
  • Google-Startseite meldet viel zu oft, dass ein Fehler aufgetreten ist. Versuchen Sie es erneut.
  • Das Gerät erzeugt statische Aufladung, auch wenn nichts abgespielt wird.

Da es sich bei Google Home um ein drahtloses Gerät handelt, gibt es eine Reihe von Stellen, an denen wir nach einer möglichen Lösung suchen können, warum keine Verbindung zu Wi-Fi hergestellt wird. Dies gilt nicht nur für das Gerät selbst, sondern auch für Geräte in der Nähe, die sich auf demselben Gerät befinden Netzwerk.

Stellen Sie sicher, dass es richtig angeschlossen ist

Dies sollte offensichtlich sein, aber Google Home kann erst dann auf das Internet zugreifen, wenn Sie erklären, wie Sie eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen. Mit anderen Worten, auf Ihrem Google Home funktioniert nichts, bis Sie es mit der Google Home-App eingerichtet haben.

Laden Sie Google Home für Android herunter oder laden Sie es für iOS herunter. Die spezifischen Schritte, die Sie in der App ausführen müssen, um Google Home mit Wi-Fi zu verbinden, werden in der Anleitung zum Einrichten von Google Home erläutert.

Wenn Google Home eine gute Verbindung zu Wi-Fi hergestellt hat, Sie jedoch kürzlich das Wi-Fi-Passwort geändert haben, müssen Sie Google Home neu konfigurieren, damit Sie das Passwort aktualisieren können. Dazu müssen Sie zuerst die aktuellen Einstellungen trennen und neu starten.

So geht's:

  1. Tippen Sie in der Google Home-App auf das Gerät, das Sie neu konfigurieren möchten.

  2. Tippen Sie auf dem Google Home-Gerät, für das das WLAN-Passwort aktualisiert werden muss, auf Einstellungen (die Schaltfläche mit dem Zahnrad).

  3. Wählen Sie WLAN und dann Netzwerk vergessen .

  4. Tippen Sie im Hauptbildschirm der App auf Hinzufügen .

  5. Wählen Sie Gerät einrichten und dann Neue Geräte .

  6. Wählen Sie die Startseite aus, zu der Google Home hinzugefügt werden soll, und klicken Sie anschließend auf Weiter .

  7. Fahren Sie mit den Anweisungen auf dem Bildschirm fort, oder befolgen Sie die oben aufgeführten Anweisungen zur Einrichtung, um Hilfe zu erhalten.

Bewegen Sie Ihren Router oder Ihre Google-Startseite

Ihr Router ist die einzige Möglichkeit, über die Google Home eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Daher sollten Sie sich diesen Verbindungspunkt zuerst ansehen. Dies ist ganz einfach: Stellen Sie die Google-Startseite näher an Ihren Router und überprüfen Sie, ob sich die Symptome bessern.

Wenn Google Home in der Nähe des Routers besser funktioniert, liegt entweder ein Problem mit dem Router oder eine Störung zwischen dem Router und dem Ort vor, an dem sich Google Home normalerweise befindet.

Eine dauerhafte Lösung besteht darin, die Google-Startseite näher an den Router zu bringen oder den Router an einen zentraleren Ort zu bringen, an dem er einen größeren Bereich erreichen kann, vorzugsweise von Wänden und anderen elektronischen Geräten entfernt.

Wenn Sie den Router nicht verschieben können oder wenn das Verschieben nicht funktioniert und ein Neustart nicht hilft, der Router jedoch die Schuld am Google Home-WLAN-Problem trägt, sollten Sie in Betracht ziehen, den Router durch einen besseren zu ersetzen Erstens: Installieren Sie eine bessere Router-Antenne, oder kaufen Sie stattdessen ein Mesh-Netzwerk, von dem jedes die Abdeckung verbessern sollte.

Wenn es um Bluetooth-Verbindungen geht, gilt die gleiche Idee: Stellen Sie das Bluetooth-Gerät näher an die Google-Startseite oder umgekehrt, um sicherzustellen, dass beide Geräte korrekt gekoppelt sind und ordnungsgemäß kommunizieren können.

Wenn statische Aufladungen verschwinden oder wenn sie näher beieinander liegen, wirken sie sich eher auf Entfernungen oder Interferenzen aus. In diesem Fall müssen Sie die Position der Objekte im Raum anpassen, um sicherzustellen, dass andere Geräte Google Home nicht beeinträchtigen .

Andere Netzwerkgeräte ausschalten

Dies scheint eine drastische oder sogar unrealistische Lösung zu sein, um Google Home wieder funktionsfähig zu machen. Die Bandbreite kann jedoch ein echtes Problem sein, wenn viele Geräte über dasselbe Netzwerk auf das Internet zugreifen. Wenn Sie zu viele Dinge gleichzeitig aktiv im Netzwerk nutzen, werden Sie auf jeden Fall Probleme wie Pufferung, zufällige oder gar nicht beginnende Songs sowie allgemeine Verzögerungen und fehlende Antworten von Google Home bemerken.

Wenn Sie Verbindungsprobleme mit der Google-Startseite feststellen, während Sie andere Netzwerkaufgaben ausführen, z. B. das Herunterladen von Filmen auf Ihren Computer, das Streamen von Musik auf Ihren Chromecast, das Spielen von Videospielen usw., halten Sie diese Aktivitäten an, oder erwägen Sie, sie nur dann auszuführen, wenn Sie dies nicht tun Verwenden Sie Ihre Google-Startseite.

Technisch ist dies kein Problem mit Google Home, Netflix, Ihrem HDTV, Ihrem Computer, einem Musik-Streaming-Dienst oder einem anderen Gerät. Stattdessen ist es einfach das Ergebnis der Maximierung Ihrer verfügbaren Bandbreite.

Der einzige Weg, um Verbindungen mit begrenzter Bandbreite zu umgehen, besteht darin, Ihr Internet auf einen Plan zu aktualisieren, der mehr Bandbreite bietet, oder, wie oben erwähnt, zu begrenzen, welche Geräte gleichzeitig das Netzwerk verwenden.

Starten Sie den Router und Google Home neu

Wenn beim Herunterfahren problematischer Netzwerkgeräte keine Verbindung zwischen Google Home und Wi-Fi hergestellt werden kann, besteht eine gute Chance, dass Google Home neu gestartet wird. Sie können den Router auch neu starten, um sicherzugehen.

Wenn Sie beide Geräte neu starten, sollte das temporäre Problem behoben sein, das die aufgetretenen Probleme verursacht.

Sie können Google Home neu starten, indem Sie das Netzkabel aus der Wand ziehen, 60 Sekunden warten und es dann erneut anschließen. Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung der Google Home-App:

  1. Tippen Sie auf das Gerät, das Sie neu starten möchten.

  2. Wählen Sie das Einstellungssymbol oben und anschließend das Menü mit den drei horizontalen Punkten.

  3. Wählen Sie die Option Neustart .

Weitere Informationen zum Neustart eines Routers finden Sie in unserem Handbuch.

Setzen Sie den Router und Google Home zurück

Wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, werden diese Geräte im obigen Abschnitt zum Neustart einfach heruntergefahren und dann wieder hochgefahren. Das Zurücksetzen ist anders, da die Software dauerhaft gelöscht wird und so wiederhergestellt wird, wie Sie es zum ersten Mal gekauft haben.

Das Zurücksetzen sollte Ihr letzter Versuch sein, Google Home für die Verwendung mit Wi-Fi zu aktivieren, da alle daran vorgenommenen Anpassungen gelöscht werden. Durch das Zurücksetzen von Google Home werden alle Geräte und Musikdienste, die Sie an Google Home angeschlossen haben, gelöscht. Durch das Zurücksetzen eines Routers werden beispielsweise der Name und das Kennwort Ihres Wi-Fi-Netzwerks gelöscht.

Daher möchten Sie diesen Schritt natürlich nur ausführen, wenn alle anderen oben genannten Schritte nicht erfolgreich waren, um Google Home über Wi-Fi zu erreichen. Aufgrund der Destruktivität ist dies jedoch eine wahrscheinliche Lösung für die meisten Wi-Fi-Probleme in Google Home, da hiermit alles zurückgesetzt wird, was zurückgesetzt werden kann.

Wenn Sie möchten, können Sie das eine, aber nicht das andere zurücksetzen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist, ohne die Software auf beiden Geräten wiederherstellen zu müssen. Führen Sie zum Beispiel die folgenden Schritte aus, um Ihren Router zurückzusetzen und festzustellen, ob Google Home eine Verbindung zu Wi-Fi herstellt.

Wenn Wi-Fi mit Google Home immer noch nicht funktioniert, müssen Sie auch dies zurücksetzen:

  • Google-Startseite zurücksetzen: Halten Sie die Mikrofon-Stummschaltung auf der Rückseite etwa 15 Sekunden lang gedrückt oder bis Sie hören, dass sie zurückgesetzt wird.
  • Google Home Mini : Drehen Sie das Gerät um und suchen Sie unten nach einem Kreis. Halten Sie diese FDR-Taste 15 Sekunden lang gedrückt. Sie sollten hören, wie Google Assistant Ihnen mitteilt, dass es zurückgesetzt wird.
  • Google Home Max zurücksetzen: Suchen Sie die FDR-Taste am Netzkabel auf der Rückseite des Geräts und halten Sie sie etwa 15 Sekunden lang gedrückt, oder bis Sie hören, dass das Zurücksetzen angezeigt wird.
  • Google Home Hub zurücksetzen : Halten Sie beide Lautstärketasten auf der Rückseite des Geräts 10 Sekunden lang gedrückt. Google Assistant teilt Ihnen mit, wann der Vorgang zurückgesetzt wird.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie Google Home für die Nutzung Ihres Internets konfiguriert und so nahe am Router positioniert haben, dass eine starke Verbindung hergestellt werden kann. Außerdem sollten Sie Interferenzen durch andere Geräte beseitigen und nicht nur Google Home, sondern auch Ihren Router neu starten und zurücksetzen.

Sie können nur noch den Google Home-Support kontaktieren. Möglicherweise muss die Software aktualisiert werden, aber höchstwahrscheinlich liegt ein Problem mit Ihrer spezifischen Google-Startseite vor.

Wenn dies nicht der Fall ist, ist möglicherweise Ihr Router schuld, aber wenn alles andere in Ihrem Netzwerk funktioniert (dh Ihr Computer und Ihr Telefon können eine Wi-Fi-Verbindung herstellen, Google Home jedoch nicht), stehen die Chancen gut, dass dies der Fall ist Ein Problem mit Google Home.

Möglicherweise können Sie einen Ersatz von Google erhalten. Der erste Schritt besteht jedoch darin, sich wegen des Problems an diese zu wenden und alles zu erklären, was Sie zur Behebung des Problems unternommen haben.

Weitere Informationen finden Sie unter So können Sie mit dem technischen Support sprechen, bevor Sie beginnen. Anschließend können Sie beim Support-Team von Google Home einen Anruf anfordern oder mit ihm chatten / E-Mails senden.