So beheben Sie ein VPN, das keine Verbindung herstellt

Richten Sie Ihren VPN-Dienst in kürzester Zeit ein

Die meisten VPN-Dienste funktionieren problemlos. Daher kann es verwirrend oder frustrierend sein, wenn Sie plötzlich Probleme haben, eine Verbindung zu Ihrem VPN herzustellen. Wenn sich Ihr VPN etwas unbeholfen verhält und die Verbindung verweigert, kann Ihnen diese schrittweise Anleitung zur Fehlerbehebung dabei helfen, wieder einsatzbereit zu sein.

Ursachen für VPN-Verbindungsprobleme

VPN-Verbindungsprobleme hängen oft mit der Software oder dem Browser zusammen. Daher ist es in der Regel nur ein Prozess der Beseitigung, einem VPN, das keine Verbindung herstellt, auf den Grund zu gehen. Ihr VPN reagiert beispielsweise auf folgende Gründe:

  • Ein überlasteter VPN-Server
  • Ausführen veralteter VPN-Software
  • Verwenden Sie das falsche VPN-Protokoll

Schritte zur Fehlerbehebung, um die VPN-Verbindung wiederherzustellen

  1. Prüfe deine Internetverbindung. Dies mag offensichtlich erscheinen, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung funktioniert. Insbesondere wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihr Gerät tatsächlich mit dem richtigen Zugangspunkt verbunden ist.

  2. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen. Ein weiteres offensichtliches, aber oft übersehenes Detail ist, dass die Anmeldeinformationen nicht korrekt oder aktuell sind. Wenn Sie einen kostenlosen VPN-Dienst verwenden, überprüfen Sie auf der Website, ob sich die vom VPN-Dienst bereitgestellten Anmeldeinformationen geändert haben. Passwörter werden häufig aktualisiert.

  3. Ändern der VPN-Serververbindung VPNs bieten im Allgemeinen eine Auswahl von Servern, zu denen Sie eine Verbindung herstellen können. Manchmal treten jedoch Probleme auf dem Server auf, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Beispielsweise kann es vorübergehend ausfallen oder mit zu vielen Verbindungen belastet sein. Versuchen Sie stattdessen einen anderen Server, und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

  4. Starten Sie Ihre VPN-Software oder Ihr Browser-Plug-In neu. Wenn das Ändern des VPN-Servers nicht funktioniert, starten Sie die VPN-Software oder das Browser-Plug-In neu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Software beenden und neu starten (nicht nur die Verbindung zum VPN-Server trennen). Stellen Sie bei Browser-Plug-Ins sicher, dass Sie Ihren Browser vollständig schließen und erneut öffnen. Möglicherweise müssen Sie sogar Ihren Browser-Cache leeren, damit das Plug-in wieder funktioniert.

  5. Stellen Sie sicher, dass Ihre VPN-Software auf dem neuesten Stand ist. VPN-Software wird häufig aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Software verwenden, um die Möglichkeit von Fehlern auszuschließen und die Leistung zu maximieren. In den meisten Fällen können Sie einfach über das Menü Ihres VPN nach Updates suchen, um das neueste Update zu erhalten. Sie können Ihr VPN auch so einstellen, dass es automatisch in den VPN-Einstellungen aktualisiert wird.

  6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Um häufige browserbasierte Probleme zu beseitigen, ist es wichtig, einen Browser zu verwenden, der von Ihrem VPN-Anbieter unterstützt und im Idealfall unterstützt wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neuesten Browser-Updates installiert haben.

    • So aktualisieren Sie Chrome: Klicken Sie in der oberen linken Ecke Ihres Browsers auf Chrome und wählen Sie dann Info zu Google Chrome . Diese Aktion veranlasst Chrome, nach Updates zu suchen.
    • So aktualisieren Sie Safari: Siehe So aktualisieren Sie Safari unter OSX Ihres Mac.
    • So aktualisieren Sie Internet Explorer: Siehe So aktualisieren Sie Internet Explorer.
  7. Installieren Sie das neueste VPN-Softwarepaket erneut. Wenn bis jetzt nichts anderes funktioniert hat, sollten Sie in Betracht ziehen, Ihre VPN-Software erneut zu installieren. Um das neueste Paket zu erhalten, besuchen Sie die Website Ihres VPN-Anbieters, um das neueste Softwarepaket für Ihr Betriebssystem oder Gerät zu finden und erneut zu installieren. Möglicherweise möchten Sie zuerst alle alten Pakete deinstallieren, um sicherzustellen, dass Sie mit einem sauberen Slate beginnen.

  8. Ändern Sie das VPN-Tunnelprotokoll. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, eine Verbindung herzustellen, liegt das Problem möglicherweise am Tunneling-Protokoll des VPN. Rufen Sie Ihre VPN- oder Netzwerkeinstellungen auf und versuchen Sie, verschiedene Protokolle zu verwenden, z. B. OpenVPN, L2TP / IPSec oder IKeV2 / IPSec.

    Der Speicherort dieser Einstellungen variiert je nach VPN-Produkt, Gerät oder Betriebssystem. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter. Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Verwendung des PPTP-Protokolls, da es nicht als sicher eingestuft wird.

  9. Ändern Sie den Verbindungsport. Einige ISPs und Netzwerke blockieren den Datenverkehr an bestimmten Ports. Überprüfen Sie in der Dokumentation Ihres VPN, ob eine bestimmte Portnummer empfohlen wird. Wenn ja, prüfen Sie, ob das Problem durch Verwendung eines anderen Anschlusses behoben werden kann.

    Der Speicherort dieser Einstellungen variiert je nach VPN-Produkt, Gerät oder Betriebssystem. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter.

  10. Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen. Einige Router unterstützen kein VPN-Passthrough (eine Funktion auf einem Router, mit der der Datenverkehr frei ins Internet geleitet werden kann). In Ihrem Heimnetzwerk können Sie die Einstellungen Ihres Routers und Ihrer persönlichen Firewall auf diese Optionen überprüfen (Sie benötigen möglicherweise Administratorzugriff, um diese Änderungen vorzunehmen):

    • VPN-Passthrough : Möglicherweise gibt es eine Option (normalerweise in den Sicherheitseinstellungen), um IPSec- oder PPTP-Passthrough (zwei gängige VPN-Protokolltypen) zu aktivieren. Beachten Sie, dass nicht alle Router diese Einstellung haben.
    • Portweiterleitung und Protokolle : In Ihrer Firewall (innerhalb des Routers und in allen installierten Firewall-Programmen) müssen möglicherweise bestimmte Ports weitergeleitet und Protokolle geöffnet werden. Insbesondere für IPSec-VPNs muss der UDP-Port 500 (IKE) weitergeleitet und die Protokolle 50 (ESP) und 51 (AH) geöffnet werden.

    Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Routers oder die Website-Dokumentation auf Informationen zu VPN, und Sie sollten in der Lage sein, die benötigten Informationen zu finden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren VPN-Anbieter.

  11. Sprechen Sie mit Ihrem VPN-Anbieter. Wenn Ihr VPN immer noch keine Verbindung herstellt, wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter. Möglicherweise werden Sie gefragt, welche Problemumgehungen Sie versucht haben, welche Art von Einrichtung Sie haben (Art des Routers, Internetverbindung, Betriebssystem usw.) und welche Fehlermeldungen Sie erhalten haben. Als VPN-Experten sollten sie Ihnen helfen können!